Мы ждали упаковщиков и грузчиков несколько часов. Стоит ли нам отказаться от их услуг или такое поведение не является показателем непрофессионализма?

В большинстве случаев подобное поведение является именно показателем непрофессионализма. Уважающие себя грузчики и упаковщики никогда не позволят себе опоздать. Уже при составлении договора учитывается наличие других заказов и общая степень загруженности. Следовательно, сотрудники транспортной компании заранее понимают, во сколько у них получится освободиться от предыдущих клиентов и приехать к вам. Если же они не заботятся об обратившихся к ним, лучше отказаться от их услуг. Велика вероятность, что и в работе они будут неаккуратны. Однако из любых правил бывают исключения. Порой случаются форсмажорные обстоятельства, в которых опоздание допустимо. Но тогда специалисты должны будут заранее позвонить вам и предупредить о том, что задерживаются. Такое поведение свидетельствует о заботе о клиентах и о высоком профессиональном уровне.