Грузоперевозки Москва и Московская область дешево
ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ

Задать вопрос


Правда ли, что имеет значение, как сотрудник транспортной компании разговаривает по телефону с клиентом?

Ответ на вопрос:

Да, это правда. Сотрудник транспортной компании должен знать правила общения с клиентом и соблюдать их даже при телефонном разговоре. Специалисту следует представиться и сообщить человеку, куда тот попал. Затем он должен выслушать собеседника и ответить на все его вопросы. Ни в коем случае нельзя перебивать заказчика и тем более повышать на него голос. Нужно быть вежливым и компетентым. Если эти правила не будут соблюдены, стоит задуматься о профессионализме выбранной транспортной компании.
Другие вопросы